半月谈:他们的的的必删社会所还要下一场“适老化”改造

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来源:半月一次的谈话

作者:颜志红袁

是的,单击此处,然后单击“发送”,位置信息将被发送出去11月4日上午,在厦门河源社区的社区学院,一个专为老年人设计的智能手机培训课程正在进行。跟着老师的讲解,一对老人在悄悄模仿玩自己的智能机器。培训班是河源社区老年人连续五年的专项系列培训,目的是让银发族跟上数字化的步伐。

厦门市人大社会事务委员会主任叶永义建议在《厦门经济特区老年人权益保障若干规定(草案)》中增加一条“利用信息技术提供服务,应当考虑老年人的特殊情况,提供相应的人工服务”。他说:“我们在调查中发现,由于数字鸿沟,越来越多的老年人与社会脱节。作为立法机关,我们有必要在法制建设中保障老年人享有公共服务的平等权利。”

虽然一些地方和网络平台已经开始为老年人提供定制服务,但仍然难以为老年人提供包容性的数字老龄化服务。

——缺少教材和系统课程。75岁的李国胜已经两次来到教室学习如何使用智能手机。“老了,健忘,当时学了一些功能。我不用隔三差五就记住他们。需要反复报班巩固学习。老师给我们发了教材,教材可以带回家,不记得操作就打开看看。”李国胜说,因为疫情,老年大学还没有开学,他还想在网上学习一些新功能。

智能机器培训班老师柳岩在制作教材时发现,几乎没有可以在书店和网上参考的原型教材。“除了单词,关键步骤要标截图,不然老人还是学不会。”刘燕燕说,网络应用更新快,上学期用的教材下学期基本就没用了,需要重新制作。这种现象在高年级大学里相当普遍,大部分学生使用的都是老师自制的教材。

——老化在一些网络终端只是流于形式。中部某省老年大学教务处负责人表示,一些智能手机和App应用中嵌入的广告过多,使得老人很容易下载垃圾软件,“插”手机,导致手机卡死,甚至影响财务安全。这种情况在安卓手机中很常见,这也是为什么一些老年人经常更换智能手机的原因。

在教学过程中,许多学生向柳岩反映“手机字体设置得太大,但还是不清楚”。“大部分手机厂商都设置了系统字体调整功能,但很多常见的应用都没有。系统字体越来越大,但是软件上的字体不能再大了。”柳岩认为,软件供应商应该提高服务意识,加强应用程序的适应功能。

——银发族也沉迷网络。67岁的张咏梅每天花6到7个小时刷手机。“一个小时过去了,不看手机睡不着。”因为眼睛疲劳,张咏梅还买了很多眼贴来缓解身体不适。

78岁的张爷爷是一位伟大的游客,他的颤音号“阿康旅游”有近8万个赞。“玩手机很累。以前我回复网友的每一条评论,每一条评论都很用心的去思考内容。一天下来一个人回复要五六个小时。现在身体受不了了,我退出评论圈。”

福建吴昕养老服务有限公司总裁洪英建议,基层党组织要在关爱独居老人和空巢老人方面发挥主导作用,引导社区基层党员与独居老人组成数字化救助团队,鼓励银发老人利用智能手机学习一键救助、视频通话、扫码支付等基本功能。

“信息技术的进步会带来新的不公平。对于老年人来说,学习能力下降,学习机会和资源也随之下降。类似的

江西省鹰潭市余江县60岁的居民王宝兰,一到就把工资存入支付宝。当被问及是否知道网络平台的风险时,王宝兰摇摇头,表示不知道。鹰潭市余江区老干部局副局长甄晓梅等基层干部建议,相关部门在开展公共反电信网络诈骗宣传时,要考虑老年人群体的实际需求,针对老年人群体常见的新电信网络诈骗案件,定制个性化的反诈骗课程,让老年人对互联网上的违法行为形成一种反身的抵抗。

另外,还有老年人想定制“防沉迷系统”。智能机器原本丰富了老年人的生活,但成为“低头人”后却对老年人造成了极大的伤害,这是一个新的弊端。设备制造商和软件开发商应考虑推出老年人防沉迷系统,提醒他们适当使用电子设备。